サブスクリプションと接続のヘルプ

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで登録できます。ユーザーパネルでアカウントを作成し、ブラウザーの自動入力だけに頼らず、ユーザー名とパスワードを安全に保管してください。アカウント情報、プランの状態、サブスクリプションを確認するときは、同じアカウントでログインしてください。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、コピー時に空白が含まれていないかを確認し、別サイトのアカウントを使っていないかも確認してください。アカウントに問題がある場合は、パネル内のサポート窓口から状況をお知らせください。チケットにはパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションを取得して、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面から読み込みます。読み込み後、回線一覧が表示されたら回線を選び、接続を開始してください。更新するときは、既存のサブスクリプション項目から更新し、処理結果と一覧が正常か確認します。同じ設定を何度も作り直す必要はありません。パネルに表示されるサブスクリプションURLが変更された場合は、パネルに現在表示されているURLを使い、クライアント内の古いURLと置き換えてください。サブスクリプションURLにはアカウントへのアクセス情報が含まれます。公開用のスクリーンショットやチャットグループに載せたり、オンラインのURL検査ツールに入力したりしないでください。

VPNMHでは同時接続できる端末数に制限はありません。端末を変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手してサブスクリプションを読み込めば利用できます。以前の端末も引き続き使う場合は、設定を残しておけます。複数端末で利用する場合も、現在のプランのデータ容量をご確認ください。端末数に制限がないことは、データ容量が無制限という意味ではありません。古い端末を使わなくなる場合は、アカウントからログアウトし、保存したサブスクリプション設定を削除することをおすすめします。サブスクリプションが第三者に知られた可能性がある場合は、パネルの機能またはチケットからご相談ください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントのダウンロードページはユーザーパネルにあります。サイト上ではインストーラーや実際のサブスクリプションURLを直接配布していません。iOSを除き、ログインすればクライアントを入手でき、有料プランの契約は必要ありません。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。接続前にプランが有効で、データ容量を利用できることをご確認ください。iOSのダウンロードページは、パネルに表示される有効なプランの状態に応じて利用できます。パネルの表示をご確認ください。ファイルを取得したら、使用中のOSに合ったバージョンを選び、画面の案内に従ってインストールします。その後、パネルからサブスクリプションを取得して読み込んでください。

まずプロキシを切断し、普段使うウェブサイトに通常どおりアクセスできるか確認してください。ローカルネットワークに問題がある場合は、先にネットワーク接続を確認します。次にクライアントを再起動し、有効なサブスクリプション内の回線を選んでいるか、システムプロキシまたはクライアントに必要なトラフィック制御機能が有効かを確認してください。「接続済み」は通常、クライアントが動作していることを示すだけで、接続先のウェブサイトに必ずアクセスできるという意味ではありません。回線を変更し、ブラウザーと対象アプリをそれぞれ試して、特定のアプリだけで問題が起きるか確認してください。改善しない場合は、エラーメッセージと操作手順を記録し、チケットでお問い合わせください。「使えない」だけでなく、具体的な状況もお知らせください。

アプリによってプロキシ設定の参照方法は異なります。ブラウザーが正常でも、すべてのアプリの通信がクライアント経由になっているとは限りません。まず、対象アプリがシステムプロキシに対応しているか確認し、クライアントのルール、アプリの除外リスト、現在の動作モードを確認してください。コマンドラインツールや開発環境では、プロキシ用の環境変数を個別に設定する必要がある場合があります。接続先やポート番号は端末上のクライアント設定を確認し、他の人の設定をそのまま使わないでください。設定を変更したら、対象アプリを再起動して反映させます。テストでは一度に変更する設定を一つに絞り、結果を記録してください。全体モードは原因の切り分けに役立ちますが、ルールが適用されているかの確認も必要です。

まずユーザーパネルにログインし、アカウント、プランの状態、サブスクリプションが正常か確認します。次にクライアント内のサブスクリプションURLが完全か、コピー時に空白や改行が含まれていないか確認してください。現在のネットワークからサブスクリプションを取得できない場合は、利用可能なネットワークで再試行し、クライアントに表示されるエラー内容を確認します。既存の設定が使える場合は残しておき、更新に失敗したからといってすべて削除しないでください。対応していない形式と表示される場合は、読み込み画面とクライアントの組み合わせを確認します。チケットを送る際は、クライアント名、OS、エラー内容、発生までの手順を記載してください。スクリーンショットではサブスクリプションURLに含まれる認証情報を隠してください。

ネットワークを切り替えたり端末をスリープから復帰させたりした後、以前の接続が古いネットワーク環境のまま残ることがあります。まず新しいネットワークに接続できていることを確認し、クライアントで接続を切ってから再接続してください。必要に応じて回線を選び直し、対象アプリも再起動します。ほかのプロキシやネットワーク制御ツールも同時に動作している場合は、設定の競合がないか確認してください。現在の設定を残したうえで、一つずつ原因を切り分けます。クライアントを終了する前に、システムプロキシを元に戻す機能を使うと、停止したローカルサービスをシステムが参照し続けるのを防げます。問題が繰り返し起きる場合は、切り替え前後のネットワーク種別、OS、クライアントの状態を記録してください。サポート担当者が原因を特定しやすくなります。

まず、遅くなる範囲を確認します。プロキシを切っても普段使うローカルのサービスが遅い場合は、Wi-Fiの電波状況、ネットワークの混雑、バックグラウンドのダウンロードを確認してください。特定の回線や接続先だけで問題が起きる場合は、回線を比較します。テストでは端末とアプリを同じにし、できるだけ同じ操作で、地域や回線種別を一つずつ変えてください。条件を一度に変えすぎないようにします。動画の読み込み、ウェブページの表示、ファイル転送ではボトルネックが異なるため、一度の結果だけで回線全体を判断するのは避けてください。問題が続く場合は、回線名、利用状況、発生した時間帯を添えてお問い合わせください。原因の特定に役立ちます。

これらは回線の構成方法を表すもので、速度の順位を固定的に示すものではありません。直結はローカルネットワークから出口までの直接経路、中継は中間ノードを経由する構成です。IEPL専線は専用伝送回線を使った構成を指します。実際の使用感は、ローカルの接続環境、接続先のサービス、利用時の経路にも左右されます。選ぶ際は、まず接続先サービスが対応する地域を確認し、現在のネットワークでページの読み込み、連続出力、動画再生などを比較してください。仕事で使う場合は、適した回線を見つけた後、できるだけ同じ環境で利用します。動画配信で使う場合は、回線のラベルだけで判断せず、プラットフォームの地域ポリシーも確認してください。

VPNMHは100+か国 / 210+回線に対応しています。利用できる回線はパネルの一覧をご確認ください。地理的な距離は通信品質に影響する要素の一つにすぎません。現地の通信事業者の経路、中継区間、接続先ウェブサイトの場所によっても結果は変わります。まずサービスが利用可能な地域から選び、実際の接続状況を比較すると、地図上の距離だけで選ぶより参考になります。継続的なログインが必要なサービスでは、適した地域を選んだ後、頻繁な切り替えを避けてください。ノードページでは地域や回線種別を確認できます。目的に合うかどうかは、実際の利用環境でお確かめください。

通常のウェブページは読み込みが終われば通信も落ち着きますが、AIのストリーミング出力や動画再生では、より継続的なデータ転送が必要です。そのため、動作に差が出ることがあります。まずバックグラウンドの通信を一時停止し、回線を変えずに再テストします。次に対象地域に適した別の回線も試し、中断の状況が変わるか確認してください。クライアントの振り分けルール、端末の省電力設定、アプリに表示されるエラーも確認します。AIサービスのアカウント権限、地域ポリシー、利用制限や、動画配信サービスの配信作品・アカウント条件も、それぞれ結果に影響する場合があります。ネットワーク接続は、第三者サービスの利用可能性を保証するものではありません。具体的なエラーについては、関連ガイドも参考にしてください。

月額プラン：¥9.9/月（60GB）・¥18/月（250GB）・¥28/月（500GB）。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。プランは普段使うアプリや利用頻度に合わせて選んでください。データ容量は速度のグレードではなく、端末数に制限がないこともデータ容量無制限を意味しません。契約後はパネルで現在のプランとデータ容量を確認できます。リセット日は契約開始日とパネルの記録に基づき、毎月1日とは限りません。プランを変更する場合は、パネルに表示されるプランと決済情報を確認してから手続きを進めてください。

データ容量パック：¥158/300GB・¥358/1000GB・¥658/3000GB。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月額プランは契約開始日を基準に毎月データ容量がリセットされるため、月ごとに利用量を管理したい場合に適しています。データ容量パックは、利用頻度が一定でなく、累計の使用量に合わせて利用したい場合に向いています。選ぶ際は、一度の支払額だけでなく、データ容量と料金方式の違いをご確認ください。すでにプランを利用中で、別のプランへの変更や併用を検討する場合は、パネルで現在のアカウントに適用される扱いを確認してください。プランを併用できるか、データ容量の消費順が同じか、自動で切り替わるかを自己判断しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払い前に、パネルの注文内容に表示されたプランと金額を確認し、その注文に記載された手順から決済してください。別の注文情報を現在の取引に使わないようご注意ください。支払いが完了してもプランの状態が変わらない場合は、パネルで注文履歴を確認し、注文したアカウントでログインしていることを確かめてから、表示を更新してください。画面に変化がないからといって、注文を作り直したり再度支払ったりしないでください。解決しない場合は、注文番号、支払い方法、決済結果のスクリーンショットをチケットでお送りください。関係のないアカウント情報は隠してください。決済パスワード、アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体は送らないでください。

VPNMHでは7日間の返金に対応しています。申請方法と適用条件の詳細は、返金ポリシーをご確認ください。返金を申請する場合は、注文に使用したアカウントでログインし、ユーザーパネルからチケットを送信して、返金を希望する旨と確認に必要な注文番号・支払い方法を記載してください。接続の問題もある場合は、状況を添えるとサポート担当者が確認しやすくなります。パスワードやサブスクリプションの認証情報はチケットに記載しないでください。送信後は同じチケットでやり取りし、注文と支払いの記録を保管してください。複数の問い合わせに分散させないようにします。対応状況はパネルの返信をご確認ください。返金の反映時期は、実際の決済方法と処理結果によって異なります。