退款政策 - VPNMH | 7 天无理由退款

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。申请期限以首次成功付款的订单记录及退款工单提交时间核验。无需先证明线路故障，也不要求以指定原因提出申请。

首次付费后更换设备、导入订阅或切换线路，不改变退款窗口的起点。后续续费、升级及追加订单不自动重新开启首次付费退款窗口；涉及多笔订单时，请列明申请退款的订单，由工单确认对应范围。

月订阅与流量包的使用规则不同。流量包用完为止，永久不过期；这项有效期规则不等于退款期限延长，也不代表使用余额可随时折现。

在退款窗口内，正常连接、客户端配置及必要的使用验证不作为拒绝退款的理由。本政策不另设未公布的流量扣费比例，也不将已使用流量自动换算为退款扣款。

已超过退款窗口的申请，不属于上述无理由全额退款承诺范围。对超出套餐额度的使用争议、疑似违规使用或付款归属异常，需要结合订单及相关记录核验；仅凭账号被标记异常，不直接代替退款结论。

如核验影响申请处理，工单应说明待确认事项及处理依据。重复提交同一订单不会产生重复退款；已退回的款项不再重复支付。具体使用义务参见使用条款。

登录用户面板，进入提交工单入口，明确写明申请退款，并提供订单编号、套餐名称、付款方式及付款时间。如申请涉及多笔付款，请分别说明，避免将待支付订单与已完成订单混淆。

无理由退款无需填写使用原因。若订单付款状态与实际扣款不一致，可补充交易凭证，保留金额、时间和交易识别信息，遮盖与核验无关的个人资料。不要在工单中发送账号密码、订阅链接或支付凭据密钥。

提交后请保留原工单，并在同一工单补充资料。退款确认后，对应订单的服务权益随退款处理调整；如仍需使用其他有效订单，请在处理前说明，避免混淆。

VPNMH 支持支付宝 / 微信 / USDT。退款原则上退回原支付渠道，并以订单实际付款记录核对退款金额，不以页面余额显示替代资金退回凭证。

支付宝与微信订单优先按原交易办理退回。若支付渠道限制导致无法原路处理，应先在工单说明原因、核验收款归属并确认处理方式，不直接向未经确认的收款信息付款。

USDT 交易不能按支付宝或微信的方式撤销原交易。涉及链上退回时，需在工单核验原付款记录，并确认接收地址、网络与金额口径。若涉及网络费用或其他渠道限制，应在执行前明确说明并确认，不预设固定费用或汇率。

申请提交、核验完成、退款发起及实际到账是不同状态。到账时间受支付渠道处理、账户状态及链上确认影响，本政策不承诺未经支付渠道确认的固定到账期限。

如工单显示已发起退款但尚未到账，请先查看原支付账户交易记录，再在原工单查询处理状态。可提供对应订单及退款记录，便于核对；请勿仅依据通知缺失判断退款失败。

资料待补充或渠道处理异常时，请以原工单继续沟通。个人信息的处理原则参见隐私政策。本政策后续调整不用于追溯缩减已成立订单的退款承诺。