退款政策 - VPNMH｜7 天無理由退款

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款的訂單紀錄及退款工單送出時間核對。無須先證明線路故障，也不必提供特定申請理由。

首次付款後更換裝置、匯入訂閱或切換線路，不會改變退款期限的起算時間。後續續約、升級及加購訂單不會自動重新起算首次付款退款期限；若涉及多筆訂單，請列出申請退款的訂單，由工單確認適用範圍。

月訂閱與流量包的使用規則不同。流量包用完為止，永久有效；但這項效期規則不會延長退款期限，也不代表未用完的流量可隨時折現。

在退款期限內，正常連線、用戶端設定及必要的使用測試，不會成為拒絕退款的理由。本政策不另設未公告的流量扣款比例，也不會自動將已使用流量換算成退款扣款。

超過退款期限的申請，不適用上述無理由全額退款承諾。若涉及超出方案額度的使用爭議、疑似違規使用或付款歸屬異常，須依訂單及相關紀錄進行核對；僅因帳號被標記為異常，不會直接據此決定退款結果。

若核對結果影響申請處理，工單應說明待確認事項及處理依據。重複提交同一筆訂單不會產生重複退款；已退回的款項不會再次支付。具體使用義務請參閱服務條款。

登入使用者面板，前往提交工單入口，清楚註明申請退款，並提供訂單編號、方案名稱、付款方式及付款時間。若申請涉及多筆付款，請分別說明，以免將待付款訂單與已完成付款的訂單混淆。

申請無理由退款無須填寫使用原因。若訂單付款狀態與實際扣款不符，可附上交易證明，保留金額、時間及交易識別資訊，並遮蔽與核對無關的個人資料。請勿在工單中提供帳號密碼、訂閱連結或付款憑證密鑰。

送出後請保留原工單，並在同一工單補充資料。退款確認後，該筆訂單的服務權益將隨退款一併調整；若仍需使用其他有效訂單，請在處理前說明，以免混淆。

VPNMH 支援支付寶／微信／USDT。退款原則上退回原付款管道，並依訂單實際付款紀錄核對退款金額，不以頁面餘額顯示取代退款憑證。

支付寶與微信訂單優先透過原交易辦理退款。若受付款管道限制而無法原路退回，應先在工單說明原因、核對收款方身分並確認處理方式，不會直接將款項付至未經確認的收款資訊。

USDT 交易無法像支付寶或微信交易一樣撤銷。若涉及鏈上退款，須在工單核對原付款紀錄，並確認收款地址、網路及金額計算方式。若涉及網路費用或其他管道限制，應在執行前清楚說明並取得確認，不預設固定費用或匯率。

申請送出、核對完成、退款發起及實際入帳是不同狀態。入帳時間會受付款管道處理、帳戶狀態及鏈上確認影響；本政策不承諾未經付款管道確認的固定入帳期限。

若工單顯示已發起退款但款項尚未入帳，請先查看原付款帳戶的交易紀錄，再透過原工單查詢處理狀態。提供相關訂單及退款紀錄有助於核對；請勿只因未收到通知就判定退款失敗。

若需補充資料或付款管道處理異常，請透過原工單繼續聯絡。個人資料處理原則請參閱隱私權政策。本政策日後調整，不會追溯縮減已成立訂單的退款承諾。